È possibile effettuare il reso di uno o più prodotti entro i 15 giorni dalla consegna compilando il form che trovi cliccando qui e seguendo le istruzioni che riceverai via mail.
Il reso deve essere riconsegnato in condizioni pari a quelle ricevute, utilizzando la stessa scatola di cartone con la quale è stata consegnata la merce. Nel caso in cui il cliente non disponga più di tale scatola può usarne una di simili dimensioni (15cmx30cmx35cm).
Se Fravshop dovesse ricevere un articolo senza aclun tipo di scatola in cartone verrà applicato un sovrapprezzo di 10€ sia nel caso di rimborso che di cambio prodotto.
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La spedizione di ritorno è a carico del cliente che può affidarsi al servizio Reso Relax di Fravshop o scegliere di spedire il reso in maniera autonoma (in questa situazione Fravshop non si assume nessuna responsabilità in caso di smarrimento del collo prima del suo arrivo).
Dopo la ricezione da parte nostra del reso, in caso di rimborso, l'articolo sarà verificato prima di procedere con l'effettivo rimborso al quale verrà trattenuto il costo della gestione ordine di 8€. Si prega di tenere in considerazione circa 5 giorni lavorativi per ricevere l'importo sul proprio conto (lo stesso usato per effettuare l'ordine).
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