RESI/CAMBI
Le pratiche di reso e di cambio possono essere presentate entro e non oltre 15 giorni dalla consegna dell'ordine.
Per quanto riguarda la procedura:
- compilare il form disponibile cliccando qui e seguire le istruzioni via mail;
- imballare la merce nella scatola originale, in mancanza di questa sarà accettata di dimensioni pari a 15x30x35 cm;
*NEL CASO IN CUI L'ORDINE DOVESSE ESSERE RESTITUITO SENZA L'UTILIZZO DI UNA SCATOLA DI CARTONE A PROTEZIONE DELLA MERCE, AL CLIENTE VERRÁ ADDEBITATO UN COSTO DI €10.
Per quanto riguarda la spedizione di ritorno:
- sarà a carico di Fravshop solo per ordini nazionali;
- sarà a carico del cliente se questo deciderà di usufruire del servizio RESO RELAX di Fravshop o di organizzare autonomamente la spedizione presso un corriere a propria scelta;
*IN CASO DI SPEDIZIONE AUTONOMA, FRAVSHOP NON È RESPONSABILE PER LO SMARRIMENTO O IL DANNEGGIAMENTO DEL PACCO PRIMA DELL'ARRIVO.
Dopo la ricezione dell'ordine da parte di Fravshop, l'articolo verrà controllato e, se approvato:
- in caso di rimborso: questo verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi, con detrazione di €8 per coprire i costi di gestione;
- in caso di buono: questo verrà emesso senza detrazioni ed avrà un valore pari all'importo speso per la merce (escludendo quindi i costi di spedizione);
*UTILIZZABILE ESCLUSIVAMENTE ONLINE ENTRO 90 GIORNI SU FRAVSHOP.COM.
Costi aggiuntivi:
- in caso di rimborso: €8 di gestione ordine;